> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.swipelux.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Estat i flux de treball KYC

> Separa els conceptes de revisió KYC dels estats actuals de capacitat, aplicació, tasca i enviament.

## Estat i flux de treball de verificació

El recorregut KYC des de la perspectiva de política avança des de la recollida d'informació, passant per la revisió, fins a una decisió d'aprovació o rebuig. Els recursos actuals de l'API exposen cicles de vida separats per a capacitat, aplicació, tasca i enviament.

<Warning>
  Les etiquetes de revisió de política i les estimacions de temps no defineixen el comportament de l'API. No
  implementis una màquina d'estats a partir de les etiquetes següents.
</Warning>

## Conceptes de revisió des de la política

Aquests conceptes de revisió des de la política descriuen el recorregut d'incorporació. No són valors enum actuals de l'API, valors de webhook o transicions garantides.

| Etiqueta de política   | Significat                                                            |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| `not_started`          | El client existeix, però el treball KYC no ha començat                |
| `incomplete`           | El treball KYC ha començat, però falta informació requerida           |
| `pending_verification` | La revisió està esperant la finalització del client                   |
| `under_review`         | La informació o els documents presentats estan en revisió             |
| `approved`             | La revisió de política ha aprovat el client per als fluxos aplicables |
| `rejected`             | La revisió de política ha rebutjat el client                          |

Utilitza aquestes etiquetes només quan discuteixis el recorregut de política. No les enviïs com a valors d'estat actuals tret que un esquema generat actual demani explícitament el mateix valor en el seu propi context.

## Flux de revisió KYC estàndard

1. Crea el client individual.
2. Descobreix i sol·licita una capacitat elegible.
3. Llegeix el detall de la tasca actual.
4. Envia el client a una sessió de verificació allotjada de primera part o presenta les respostes completes de tasca sol·licitades per la tasca.
5. Deixa que la revisió s'executi mentre els recursos actuals reporten els seus propis estats de revisió.
6. Torna a obtenir els recursos actuals per determinar si es requereix més acció o si la capacitat està preparada, restringida, rebutjada o cancel·lada.

El recorregut de política pot descriure-ho com no iniciat, verificació pendent, en revisió i després aprovat o rebutjat. Aquests termes no defineixen la seqüència de transició de l'API.

## Flux de revisió KYC reforçada

1. Completa el treball estàndard d'identitat i prova de vida sol·licitat actualment.
2. Llegeix la tasca més recent quan la revisió reforçada sol·liciti informació addicional.
3. Proporciona el justificant de domicili, la prova de fons o altres proves sol·licitades mitjançant la sessió allotjada o l'enviament de tasca actuals.
4. Puja documents només quan la tasca actual ho demani.
5. Continua monitoritzant els recursos actuals durant la revisió manual.
6. Atura't o continua basant-te en els estats actuals de capacitat, aplicació, tasca i enviament.

L'equip de compliment també pot coordinar una revisió reforçada mitjançant l'adreça de correu electrònic registrada del client.

## Motius comuns de rebuig

| Motiu                 | Resolució                                                                          |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Document il·legible   | Proporciona una imatge clara i d'alta resolució                                    |
| Document caducat      | Proporciona un document d'identitat vàlid i no caducat                             |
| La cara no coincideix | Assegura't que la selfie coincideix clarament amb la foto del document d'identitat |
| Informació incompleta | Proporciona cada element sol·licitat per la tasca actual                           |
| Activitat sospitosa   | Contacta el suport per a la revisió manual                                         |

## Calendari de verificació

| Etapa                        | Durada típica       |
| ---------------------------- | ------------------- |
| Pujada de documents          | Immediat            |
| Comprovacions automatitzades | 1-3 minuts          |
| Revisió estàndard            | 1-24 hores          |
| Revisió reforçada            | 1-3 dies laborables |

Aquestes durades són estimacions típiques de política, no un comportament garantit de l'API.

## Vocabularis actuals d'estat de l'API

Els recursos actuals utilitzen vocabularis tancats separats:

* **Estat de capacitat:** `pending`, `ready`, `restricted`, `rejected`, `canceled`
* **Estat d'aplicació:** `requested`, `in_review`, `action_required`, `ready`, `rejected`, `disabled`, `canceled`
* **Estat de tasca:** `action_required`, `in_review`, `satisfied`, `rejected`, `canceled`
* **Resultat d'enviament:** `in_review`, `accepted`, `changes_requested`, `rejected`

No col·lapsis aquests vocabularis en un únic estat de verificació.

## Esdeveniments i estat actual

Utilitza els [Webhooks](/ca/integration/webhooks) documentats actualment com a notificacions de canvi, i després torna a obtenir els recursos actuals de client, capacitat, aplicació i tasca. Els esdeveniments no substitueixen les lectures autoritatives de recursos, i cap etiqueta des de la política no implica un esdeveniment concret.

Consulta [Capacitats i tasques](/ca/integration/onboarding/capabilities-and-requirements#complete-current-tasks) per al bucle d'acció actual.

## Suport

Per a preguntes de política KYC, contacta [compliance@swipelux.com](mailto:compliance@swipelux.com). Per a problemes de l'API, contacta [support@swipelux.com](mailto:support@swipelux.com).


## Related topics

- [Flux de treball KYB](/ca/knowledge-base/business-onboarding/kyb-workflow.md)
- [Flux de treball d'API d'incorporació d'individus](/ca/knowledge-base/individual-onboarding/api-workflow.md)
- [Visió general](/ca/knowledge-base/compliance/overview.md)
- [Migrar a v3](/ca/api-reference/versioning/migrate-to-v3.md)
- [Anar en producció](/ca/integration/go-live.md)